Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 September 2026
Selamat datang di Rumah Mantan.
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web rumahmantan.com, termasuk fitur, konten, listing properti, produk, layanan, dan fasilitas lainnya yang tersedia melalui Rumah Mantan.
Dengan mengakses, menggunakan, mendaftar, memasang listing, menghubungi pihak lain, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan melalui Rumah Mantan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Rumah Mantan.
1. Tentang Rumah Mantan
Rumah Mantan adalah platform yang berfokus pada ekosistem properti second & properti lelang, termasuk kebutuhan:
Jual properti;
Beli properti;
Sewa properti;
Akuisisi properti;
Investasi properti;
Informasi dan pemasaran properti lelang;
Perabotan dan furnitur; serta
Berbagai layanan pendukung properti.
Kategori properti dapat mencakup rumah, apartemen, tanah, kavling, ruko, kantor, gedung, gudang, pabrik, vila, hotel, kos, properti komersial, aset investasi, properti lelang, dan kategori lainnya yang tersedia di Rumah Mantan.
Rumah Mantan dapat bertindak sebagai platform informasi dan pemasaran, perantara komunikasi, penyedia layanan, maupun dalam kapasitas lain sebagaimana dijelaskan pada masing-masing produk atau layanan.
2. Definisi
Dalam Syarat & Ketentuan ini:
“Rumah Mantan” berarti platform, situs web, sistem, layanan, dan/atau pengelola rumahmantan.com.
“Platform” berarti situs web rumahmantan.com beserta fitur dan layanan terkait yang disediakan oleh Rumah Mantan.
“Pengguna” berarti setiap orang atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Platform.
“Pemilik” atau “Penjual” berarti pihak yang menawarkan properti, produk, atau aset melalui Platform.
“Pembeli” berarti pihak yang memiliki minat atau melakukan transaksi pembelian.
“Penyewa” berarti pihak yang memiliki minat atau melakukan transaksi sewa.
“Agen/Broker” berarti pihak yang menawarkan atau memasarkan properti atas nama dirinya sendiri, pemilik, perusahaan, atau pihak lain berdasarkan hubungan atau kewenangan yang dimilikinya.
“Listing” berarti informasi, iklan, penawaran, foto, video, spesifikasi, harga, lokasi, dan data lain mengenai properti, produk, atau layanan yang ditampilkan pada Platform.
“Mitra” berarti agen, broker, developer, vendor, penyedia jasa, lembaga, perusahaan, atau pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan Rumah Mantan.
“Properti Lelang” berarti properti atau aset yang ditawarkan melalui suatu mekanisme lelang oleh pihak yang berwenang atau penyelenggara terkait.
3. Kelayakan Pengguna
Pengguna yang melakukan transaksi atau membuat akun wajib memiliki kapasitas hukum untuk melakukan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
Apabila Platform digunakan atas nama perusahaan atau badan hukum, pengguna menyatakan memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama pihak tersebut.
Pengguna bertanggung jawab memastikan seluruh informasi yang diberikan kepada Rumah Mantan adalah benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
4. Akun Pengguna
Fitur tertentu dapat mengharuskan pengguna membuat akun.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
Memberikan informasi yang benar dan terkini;
Menjaga keamanan username, password, OTP, dan informasi autentikasi lainnya;
Tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang;
Memperbarui informasi apabila terjadi perubahan; dan
Segera melaporkan aktivitas yang mencurigakan atau penggunaan akun tanpa izin.
Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dapat dianggap sebagai aktivitas pengguna tersebut sepanjang tidak terbukti sebaliknya sesuai mekanisme yang berlaku.
Rumah Mantan berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila ditemukan indikasi pelanggaran, penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang dapat merugikan pengguna lain maupun Platform.
5. Listing Properti
Pemilik, agen, broker, atau pihak lain yang memasang listing bertanggung jawab atas informasi yang diberikan.
Informasi listing dapat mencakup:
Harga;
Lokasi;
Luas tanah dan bangunan;
Spesifikasi;
Foto dan video;
Kondisi properti;
Fasilitas;
Dokumen dan legalitas;
Status kepemilikan;
Status penguasaan;
Status ketersediaan; dan
Informasi lain yang berkaitan dengan properti.
Pemasang listing wajib memastikan bahwa informasi tersebut benar, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hak pihak lain.
6. Hak untuk Memasarkan Properti
Pihak yang memasang atau menyerahkan properti untuk dipasarkan melalui Rumah Mantan menyatakan bahwa dirinya:
Merupakan pemilik yang sah; atau
Memiliki kuasa, persetujuan, penugasan, atau kewenangan yang sah untuk menawarkan properti tersebut.
Rumah Mantan dapat meminta dokumen pendukung untuk keperluan verifikasi.
Rumah Mantan berhak menolak, menonaktifkan, atau menghapus listing apabila terdapat keraguan mengenai kewenangan pemasang listing, keakuratan informasi, legalitas, atau alasan lain yang dianggap diperlukan untuk menjaga keamanan Platform.
7. Verifikasi Listing
Rumah Mantan dapat melakukan moderasi atau verifikasi terhadap listing tertentu.
Namun, adanya proses verifikasi, label tertentu, atau diterimanya suatu listing untuk ditampilkan tidak serta-merta merupakan jaminan hukum atas kepemilikan, kondisi fisik, nilai, legalitas, bebas sengketa, bebas jaminan, maupun kelayakan transaksi properti tersebut.
Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan pemeriksaan secara mandiri sebelum mengambil keputusan transaksi.
8. Harga Properti
Harga yang ditampilkan pada listing dapat berasal dari pemilik, agen, broker, mitra, penyelenggara lelang, atau pihak lain yang menyediakan informasi.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu.
Kecuali secara tegas dinyatakan lain, harga yang ditampilkan tidak selalu mencakup:
Pajak;
Biaya notaris/PPAT;
Biaya administrasi;
Biaya balik nama;
Komisi;
Biaya appraisal;
Biaya bank;
Biaya lelang;
Biaya pengosongan;
Biaya renovasi;
Biaya layanan; dan
Biaya lain yang mungkin timbul dalam transaksi.
Pengguna wajib mengonfirmasi harga dan seluruh komponen biaya sebelum melakukan transaksi.
9. Transaksi Properti
Rumah Mantan membantu mempertemukan pihak-pihak yang memiliki kepentingan terhadap suatu properti.
Proses transaksi dapat melibatkan:
Pemilik;
Pembeli;
Penyewa;
Agen atau broker;
Notaris/PPAT;
Bank atau lembaga pembiayaan;
Developer;
Penyelenggara lelang;
Instansi pemerintah; dan/atau
Pihak profesional lainnya.
Hak dan kewajiban dalam transaksi akhir mengikuti dokumen dan perjanjian yang dibuat oleh para pihak serta peraturan yang berlaku.
10. Pemeriksaan Sebelum Transaksi
Pengguna sangat disarankan melakukan due diligence sebelum membeli, menyewa, mengakuisisi, atau berinvestasi pada suatu properti.
Pemeriksaan dapat mencakup:
Identitas pemilik;
Sertifikat dan bukti kepemilikan;
Keaslian dan kesesuaian dokumen;
Luas dan batas tanah;
Kondisi fisik bangunan;
Perizinan yang relevan;
Pajak;
Status sengketa;
Status jaminan atau hak tanggungan;
Status penguasaan;
Akses menuju properti;
Peruntukan dan tata ruang;
Kondisi lingkungan; dan
Informasi material lainnya.
Apabila diperlukan, pengguna disarankan menggunakan jasa notaris/PPAT, konsultan hukum, appraisal, surveyor, bank, atau tenaga profesional yang kompeten.
11. Properti Second
Properti second pada umumnya merupakan properti yang sebelumnya telah dimiliki, digunakan, ditempati, atau dikuasai pihak lain.
Kondisi masing-masing properti dapat berbeda.
Foto atau informasi yang ditampilkan pada Platform tidak menggantikan pemeriksaan langsung.
Calon pembeli atau penyewa disarankan melakukan survei dan pemeriksaan kondisi aktual sebelum menyetujui transaksi.
12. Properti Lelang
Rumah Mantan dapat menampilkan informasi mengenai rumah lelang, tanah lelang, apartemen lelang, ruko lelang, gedung lelang, gudang lelang, pabrik lelang, dan aset lelang lainnya.
Informasi tersebut dapat berasal dari penyelenggara lelang, pemilik aset, lembaga terkait, mitra, atau sumber lain yang dianggap relevan.
Setiap properti lelang dapat memiliki ketentuan berbeda mengenai:
Nilai limit;
Uang jaminan;
Jadwal lelang;
Persyaratan peserta;
Mekanisme penawaran;
Pelunasan;
Pajak dan biaya;
Kondisi fisik;
Dokumen;
Status penguasaan;
Pengosongan; dan
Ketentuan lainnya.
13. Risiko Properti Lelang
Pengguna memahami bahwa transaksi properti lelang dapat memiliki risiko yang berbeda dibandingkan transaksi properti biasa.
Aset dapat berada dalam kondisi kosong, ditempati, dikuasai pihak tertentu, membutuhkan renovasi, atau memiliki kondisi lain sebagaimana diinformasikan dalam dokumen lelang.
Pengguna wajib mempelajari dokumen, melakukan pemeriksaan, serta memahami ketentuan penyelenggara sebelum mengikuti lelang.
Keputusan mengikuti lelang sepenuhnya merupakan keputusan pengguna.
14. Penyelenggaraan Lelang
Kecuali dinyatakan secara tegas bahwa Rumah Mantan bertindak sebagai pihak yang memiliki kewenangan penyelenggaraan tertentu, penayangan informasi properti lelang pada Platform tidak berarti Rumah Mantan merupakan penyelenggara lelang resmi.
Pelaksanaan lelang, penetapan pemenang, uang jaminan, pelunasan, pembatalan, dan proses administratif mengikuti ketentuan penyelenggara lelang atau pihak berwenang terkait.
15. Akuisisi dan Investasi
Rumah Mantan dapat menampilkan properti atau peluang yang berpotensi digunakan untuk akuisisi dan investasi.
Namun, informasi mengenai potensi investasi, estimasi hasil, harga pasar, yield, capital gain, pengembangan, atau proyeksi lainnya bukan merupakan jaminan atas keuntungan di masa depan.
Nilai properti dapat naik maupun turun dan hasil investasi dipengaruhi oleh berbagai faktor.
Setiap keputusan investasi merupakan tanggung jawab pengguna.
16. Furnitur, Perabotan, dan Produk Fisik
Rumah Mantan dapat menyediakan atau memfasilitasi penjualan furnitur, perabotan, perlengkapan rumah, maupun produk fisik lainnya.
Informasi mengenai harga, stok, spesifikasi, pengiriman, garansi, retur, dan ketentuan lainnya mengikuti informasi pada halaman produk dan kebijakan yang berlaku.
Pengembalian barang dan dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang Rumah Mantan.
17. Layanan Properti
Rumah Mantan dapat menyediakan atau mempertemukan pengguna dengan penyedia layanan seperti:
Pemasaran properti;
Fotografi dan dokumentasi;
Survei;
Appraisal atau penilaian;
Renovasi;
Interior;
Furnitur;
Kebersihan;
Perawatan;
Pengelolaan properti;
Pendampingan transaksi; dan
Layanan terkait lainnya.
Layanan tertentu dapat diberikan oleh pihak ketiga.
Ketentuan, harga, ruang lingkup pekerjaan, garansi, dan tanggung jawab mengikuti perjanjian atau ketentuan layanan masing-masing.
18. Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda tergantung pada jenis transaksi.
Pengguna wajib memastikan pembayaran hanya dilakukan melalui rekening, payment gateway, atau metode pembayaran yang telah diverifikasi sesuai instruksi resmi transaksi.
Pengguna harus berhati-hati terhadap pihak yang meminta pembayaran ke rekening pribadi atau metode lain yang tidak sesuai dengan informasi resmi.
Rumah Mantan tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan pengguna kepada pihak yang tidak berwenang akibat pengguna mengabaikan peringatan atau prosedur verifikasi yang tersedia, sejauh diperbolehkan oleh hukum.
19. Booking Fee, Uang Muka dan Deposit
Properti tertentu dapat mensyaratkan booking fee, uang tanda jadi, uang muka, deposit, atau pembayaran lainnya.
Sebelum melakukan pembayaran, pengguna wajib memahami:
Tujuan pembayaran;
Pihak penerima;
Nilai pembayaran;
Tahapan transaksi;
Ketentuan pembatalan; dan
Apakah pembayaran dapat dikembalikan atau tidak.
Ketentuan pengembalian mengikuti kesepakatan atau dokumen transaksi terkait.
20. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan berbeda berdasarkan jenis transaksi.
Untuk produk fisik, ketentuan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang.
Untuk transaksi properti, booking fee, deposit, jasa, atau pembayaran terkait lainnya, ketentuan pengembalian mengikuti perjanjian, tahapan transaksi, dan ketentuan khusus yang berlaku.
Untuk properti lelang, pengembalian uang jaminan atau pembayaran lainnya mengikuti ketentuan penyelenggara lelang.
21. Konten Pengguna
Pengguna dapat mengunggah foto, video, deskripsi, dokumen, ulasan, atau materi lainnya ke Platform apabila fitur tersebut tersedia.
Dengan mengunggah konten, pengguna menyatakan:
Memiliki hak atau izin untuk menggunakan konten;
Konten tidak melanggar hak cipta atau hak pihak lain;
Informasi tidak menyesatkan;
Konten tidak melanggar hukum; dan
Konten tidak digunakan untuk tujuan penipuan.
Pengguna memberikan kepada Rumah Mantan izin yang diperlukan untuk menampilkan, memformat, mendistribusikan, dan menggunakan konten tersebut dalam rangka pengoperasian serta pemasaran listing dan layanan Platform, selama diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
22. Foto dan Materi Properti
Foto, video, denah, ilustrasi, render, peta, atau materi visual lainnya dapat digunakan untuk membantu pengguna memahami properti.
Materi visual dapat berbeda dari kondisi aktual karena waktu pengambilan, sudut kamera, pencahayaan, renovasi, perubahan lingkungan, ilustrasi, atau faktor lainnya.
Pengguna disarankan melakukan pemeriksaan langsung apabila kondisi fisik menjadi faktor penting dalam keputusan transaksi.
23. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan Rumah Mantan untuk:
Menawarkan properti tanpa kewenangan;
Memasang listing palsu;
Memberikan informasi menyesatkan;
Melakukan penipuan;
Meniru identitas pihak lain;
Melakukan pencucian uang atau aktivitas ilegal;
Mengunggah konten yang melanggar hukum;
Menyebarkan malware atau kode berbahaya;
Mengganggu sistem Platform;
Mengambil data secara tidak sah;
Menggunakan data pengguna lain tanpa izin;
Melakukan spam;
Melanggar hak kekayaan intelektual; atau
Melakukan aktivitas lain yang merugikan Rumah Mantan maupun pengguna lainnya.
24. Moderasi dan Penghapusan Listing
Rumah Mantan berhak melakukan moderasi terhadap konten dan listing.
Rumah Mantan dapat menolak, menyunting, menangguhkan, atau menghapus listing apabila:
Informasi diduga palsu;
Properti diduga bermasalah;
Pemasang tidak dapat menunjukkan kewenangan;
Listing melanggar kebijakan;
Listing terindikasi penipuan;
Properti telah terjual atau tidak tersedia;
Terdapat permintaan dari pihak berwenang; atau
Terdapat alasan lain yang secara wajar diperlukan untuk melindungi Platform dan pengguna.
25. Agen, Broker dan Pihak Ketiga
Rumah Mantan dapat bekerja sama dengan agen, broker, developer, pemilik aset, vendor, perusahaan, penyedia jasa, lembaga keuangan, maupun pihak ketiga lainnya.
Kehadiran pihak tersebut pada Platform tidak otomatis berarti Rumah Mantan menjamin seluruh tindakan, pernyataan, layanan, atau kewajiban pihak tersebut.
Pengguna disarankan melakukan verifikasi sebelum melakukan transaksi.
26. Tautan Pihak Ketiga
Platform dapat memuat tautan menuju situs, aplikasi, pembayaran, peta, media sosial, penyelenggara lelang, atau layanan pihak ketiga.
Rumah Mantan tidak mengendalikan seluruh konten dan kebijakan pihak ketiga tersebut.
Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia.
27. Hak Kekayaan Intelektual
Nama Rumah Mantan, logo, desain, identitas visual, slogan, tampilan Platform, materi promosi, teks, grafis, dan konten milik Rumah Mantan dilindungi sesuai ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, menggunakan, mendistribusikan, atau mengeksploitasi materi tersebut tanpa izin, kecuali diperbolehkan oleh hukum.
Konten milik pihak ketiga tetap menjadi hak masing-masing pemiliknya.
28. Privasi dan Data Pribadi
Penggunaan data pribadi pengguna diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Rumah Mantan.
Dengan menggunakan Platform, pengguna memahami bahwa data tertentu dapat diproses untuk menjalankan layanan, keamanan, komunikasi, transaksi, peningkatan layanan, dan tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
29. Keamanan
Rumah Mantan berupaya menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga keamanan Platform.
Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.
Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, password, OTP, dan informasi pribadinya.
Rumah Mantan tidak pernah menyarankan pengguna memberikan password atau OTP kepada pihak lain.
30. Ketersediaan Platform
Rumah Mantan berupaya menjaga Platform agar dapat digunakan dengan baik, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.
Platform dapat mengalami penghentian sementara karena:
Pemeliharaan;
Pembaruan;
Gangguan server;
Gangguan jaringan;
Keadaan kahar;
Serangan keamanan;
Gangguan penyedia layanan pihak ketiga; atau
Kondisi teknis lainnya.
31. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, Rumah Mantan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata akibat:
Informasi tidak benar yang diberikan pengguna atau pihak ketiga;
Perubahan harga atau ketersediaan properti;
Keputusan investasi pengguna;
Kondisi fisik yang tidak diperiksa pengguna;
Sengketa antara pengguna dengan pihak ketiga;
Transaksi di luar mekanisme Platform;
Kegagalan pengguna melakukan verifikasi;
Gangguan layanan pihak ketiga; atau
Keadaan di luar kendali wajar Rumah Mantan.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen atau tanggung jawab yang berdasarkan hukum tidak dapat dikecualikan.
32. Ganti Rugi
Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, pengguna bertanggung jawab atas kerugian atau tuntutan yang timbul akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan ini, pelanggaran hak pihak lain, penyalahgunaan Platform, atau informasi palsu yang diberikan oleh pengguna.
33. Pencegahan Penipuan
Rumah Mantan dapat melakukan verifikasi, moderasi, pembatasan akun, atau tindakan lain untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
Pengguna disarankan untuk tidak:
Mengirim uang sebelum melakukan verifikasi;
Memberikan OTP atau password;
Mengirim dokumen pribadi kepada pihak yang tidak terverifikasi;
Percaya pada penawaran yang tidak wajar; atau
Melakukan transaksi tanpa bukti dan dokumen yang memadai.
Apabila menemukan aktivitas mencurigakan, segera hubungi Rumah Mantan melalui kanal resmi.
34. Pelaporan Pelanggaran
Pengguna dapat melaporkan listing, akun, konten, atau aktivitas yang diduga:
Palsu;
Menipu;
Melanggar hak pihak lain;
Menggunakan properti tanpa izin;
Melanggar hukum; atau
Melanggar kebijakan Rumah Mantan.
Rumah Mantan dapat meminta informasi atau dokumen tambahan untuk memproses laporan.
35. Penangguhan dan Penghentian Akses
Rumah Mantan berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila pengguna:
Melanggar Syarat & Ketentuan;
Terindikasi melakukan penipuan;
Membahayakan pengguna lain;
Menyalahgunakan Platform;
Melanggar hukum; atau
Tidak memenuhi proses verifikasi yang diperlukan.
Tindakan dapat dilakukan sementara maupun permanen sesuai tingkat pelanggaran dan ketentuan yang berlaku.
36. Keadaan Kahar
Rumah Mantan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, perang, kerusuhan, gangguan jaringan, pemadaman, serangan siber berskala luas, perubahan kebijakan pemerintah, atau keadaan kahar lainnya.
37. Perubahan Syarat & Ketentuan
Rumah Mantan dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:
Perubahan layanan;
Fitur baru;
Perubahan model bisnis;
Perubahan teknologi;
Perubahan kebijakan; atau
Peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan tersedia melalui rumahmantan.com.
Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap ketentuan terbaru sejauh diperbolehkan berdasarkan hukum.
38. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul akan diupayakan terlebih dahulu penyelesaiannya secara musyawarah.
Apabila penyelesaian tidak tercapai, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai mekanisme dan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
39. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, penggunaan Platform, listing, transaksi, atau layanan Rumah Mantan, silakan menghubungi kami melalui halaman Kontak atau kanal komunikasi resmi yang tercantum di rumahmantan.com.
Rumah Mantan
Rumah Lama, Cerita Baru.
Jual • Beli • Sewa • Akuisisi • Investasi
Spesialis Properti Second & Lelang