Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 September 2026

Selamat datang di Rumah Mantan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rumah Mantan (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses atau menggunakan rumahmantan.com, membuat akun, memasang atau mencari listing properti, menghubungi pihak lain, menggunakan layanan, melakukan transaksi, atau berinteraksi dengan Rumah Mantan.

Kami menghargai privasi Anda dan berupaya melakukan pemrosesan data pribadi secara bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan menggunakan layanan Rumah Mantan, Anda memahami bahwa data pribadi dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Tentang Rumah Mantan

Rumah Mantan adalah platform yang berfokus pada ekosistem properti second & properti lelang, termasuk kebutuhan:

  • Jual properti;

  • Beli properti;

  • Sewa properti;

  • Akuisisi properti;

  • Investasi properti;

  • Informasi dan pemasaran properti lelang;

  • Perabotan dan furnitur; serta

  • Layanan pendukung properti lainnya.

Dalam menyediakan layanan tersebut, Rumah Mantan dapat memproses data pribadi pengguna, pemilik properti, calon pembeli, calon penyewa, agen, broker, investor, mitra, vendor, dan pihak terkait lainnya.

2. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap data pribadi yang diproses melalui:

  • Website rumahmantan.com;

  • Akun pengguna;

  • Formulir pemasangan listing;

  • Formulir pencarian properti;

  • Formulir kontak;

  • Permintaan survei;

  • Permintaan penawaran;

  • Transaksi produk atau layanan;

  • Layanan pelanggan;

  • Email;

  • Telepon;

  • WhatsApp atau kanal komunikasi lainnya;

  • Aktivitas pemasaran;

  • Program kerja sama; dan

  • Layanan atau fitur Rumah Mantan lainnya.

Layanan pihak ketiga yang diakses melalui Rumah Mantan dapat memiliki kebijakan privasi tersendiri.

3. Data Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan

Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada cara Anda menggunakan Rumah Mantan.

Data tersebut dapat meliputi:

A. Data Identitas

Seperti:

  • Nama lengkap;

  • Nama panggilan;

  • Tanggal lahir apabila diperlukan;

  • Jenis identitas;

  • Informasi identitas yang diperlukan untuk proses tertentu; dan

  • Informasi identitas lainnya yang Anda berikan.

Kami tidak meminta data identitas yang tidak diperlukan untuk tujuan layanan.

B. Data Kontak

Seperti:

  • Nomor telepon;

  • Nomor WhatsApp;

  • Alamat email;

  • Alamat korespondensi; dan

  • Informasi kontak lainnya.

C. Data Akun

Apabila fitur akun tersedia, kami dapat memproses:

  • Username;

  • Alamat email;

  • Nomor telepon;

  • Password dalam bentuk yang dilindungi;

  • Preferensi akun;

  • Riwayat aktivitas; dan

  • Informasi keamanan akun.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi autentikasi akun.

4. Data Properti

Apabila Anda memasang, menawarkan, mencari, atau melakukan transaksi properti melalui Rumah Mantan, kami dapat memproses informasi seperti:

  • Alamat atau lokasi properti;

  • Titik atau area lokasi;

  • Luas tanah;

  • Luas bangunan;

  • Jenis properti;

  • Harga;

  • Foto;

  • Video;

  • Denah;

  • Kondisi properti;

  • Status kepemilikan;

  • Informasi sertifikat;

  • Informasi legalitas;

  • Informasi pajak;

  • Status penguasaan;

  • Informasi fasilitas;

  • Informasi transaksi; dan

  • Data lain yang relevan dengan listing.

Sebagian informasi tersebut dapat ditampilkan secara publik apabila diperlukan untuk memasarkan properti.

Kami dapat membatasi informasi tertentu yang dianggap sensitif atau tidak diperlukan untuk ditampilkan secara publik.

5. Data Pemilik, Agen dan Broker

Untuk keperluan pemasangan listing atau kerja sama, kami dapat meminta informasi mengenai:

  • Nama pemilik;

  • Nama agen atau broker;

  • Nama perusahaan;

  • Nomor telepon;

  • Email;

  • Informasi organisasi;

  • Hubungan dengan properti;

  • Bukti kepemilikan;

  • Surat kuasa atau bukti kewenangan;

  • Informasi profesional; dan

  • Dokumen pendukung lainnya.

Data tersebut dapat digunakan untuk verifikasi kewenangan pihak yang menawarkan properti.

6. Data Transaksi

Apabila Anda melakukan transaksi melalui layanan tertentu, kami dapat memproses:

  • Nomor transaksi;

  • Produk atau layanan;

  • Nilai transaksi;

  • Status pembayaran;

  • Metode pembayaran;

  • Informasi penagihan;

  • Riwayat transaksi;

  • Refund atau pengembalian dana; dan

  • Informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Informasi kartu pembayaran atau data finansial tertentu dapat diproses langsung oleh bank, payment gateway, atau penyedia layanan pembayaran dan tidak selalu disimpan oleh Rumah Mantan.

7. Data Properti Lelang

Untuk layanan terkait properti lelang, kami dapat memproses informasi yang diperlukan untuk:

  • Menampilkan aset lelang;

  • Menangani permintaan informasi;

  • Menghubungkan pengguna dengan pihak terkait;

  • Memfasilitasi layanan pendukung; dan

  • Memenuhi kewajiban administratif yang relevan.

Apabila pengguna diarahkan kepada penyelenggara lelang pihak ketiga, pemrosesan data selanjutnya dapat tunduk pada kebijakan privasi penyelenggara tersebut.

8. Data Komunikasi

Ketika Anda menghubungi Rumah Mantan, kami dapat menyimpan informasi komunikasi seperti:

  • Email;

  • Pesan WhatsApp;

  • Pesan melalui formulir;

  • Permintaan informasi;

  • Pertanyaan;

  • Keluhan;

  • Laporan;

  • Feedback;

  • Riwayat layanan pelanggan; dan

  • Informasi lain yang Anda sampaikan.

Data tersebut digunakan untuk memberikan layanan dan menindaklanjuti kebutuhan pengguna.

9. Data Perangkat dan Aktivitas Website

Ketika Anda mengakses rumahmantan.com, sistem kami atau penyedia teknologi yang kami gunakan dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, seperti:

  • Alamat IP;

  • Jenis perangkat;

  • Sistem operasi;

  • Jenis browser;

  • Bahasa browser;

  • Halaman yang dikunjungi;

  • Waktu akses;

  • Durasi kunjungan;

  • Sumber kunjungan;

  • Interaksi dengan fitur website;

  • Informasi cookies; dan

  • Data teknis lainnya.

Data tersebut dapat digunakan untuk keamanan, analitik, peningkatan performa, dan pengembangan layanan.

10. Cookies dan Teknologi Sejenis

Rumah Mantan dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik.

Cookies dapat digunakan untuk:

  • Menjaga sesi pengguna;

  • Menyimpan preferensi;

  • Memahami penggunaan website;

  • Mengukur performa;

  • Meningkatkan pengalaman pengguna;

  • Mendeteksi aktivitas mencurigakan;

  • Mengukur efektivitas kampanye; dan

  • Mendukung fungsi pemasaran apabila diizinkan.

Jenis cookies dapat mencakup:

Cookies Esensial
Diperlukan agar fungsi utama website dapat berjalan.

Cookies Fungsional
Membantu mengingat pilihan dan preferensi pengguna.

Cookies Analitik
Digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan website.

Cookies Pemasaran
Dapat digunakan untuk mengukur atau menyesuaikan komunikasi dan kampanye pemasaran sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengguna dapat mengatur cookies melalui pengaturan browser atau mekanisme persetujuan cookies yang tersedia pada website.

Menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak bekerja sebagaimana mestinya.

11. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi

Data pribadi dapat digunakan untuk:

  1. Menyediakan dan mengoperasikan layanan Rumah Mantan;

  2. Membuat dan mengelola akun;

  3. Memasang dan mengelola listing;

  4. Memproses permintaan jual, beli, atau sewa;

  5. Memproses kebutuhan akuisisi dan investasi;

  6. Memberikan informasi properti lelang;

  7. Menghubungkan pihak-pihak terkait transaksi;

  8. Memproses pembelian produk dan layanan;

  9. Memproses pembayaran dan pengembalian dana;

  10. Menjadwalkan survei atau kunjungan;

  11. Memberikan layanan pelanggan;

  12. Melakukan verifikasi;

  13. Mencegah penipuan dan penyalahgunaan;

  14. Menjaga keamanan Platform;

  15. Menangani laporan dan keluhan;

  16. Melakukan analisis dan pengembangan layanan;

  17. Mengirimkan informasi yang relevan;

  18. Melakukan kegiatan pemasaran sesuai ketentuan yang berlaku;

  19. Memenuhi kewajiban hukum; dan

  20. Melindungi hak serta kepentingan Rumah Mantan dan pengguna.

12. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar yang relevan sesuai tujuan pemrosesan dan ketentuan yang berlaku, yang dapat mencakup:

  • Persetujuan pengguna;

  • Pelaksanaan perjanjian atau permintaan pengguna;

  • Pemenuhan kewajiban hukum;

  • Kepentingan sah yang sesuai dengan ketentuan; dan/atau

  • Dasar pemrosesan lain yang diperbolehkan berdasarkan hukum.

Apabila pemrosesan tertentu membutuhkan persetujuan, pengguna dapat diberikan pilihan untuk memberikan atau menarik persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Publikasi Informasi Listing

Pengguna memahami bahwa tujuan utama suatu listing adalah agar informasi properti dapat ditemukan oleh calon pembeli, penyewa, atau pihak yang berkepentingan.

Oleh karena itu, informasi tertentu dapat ditampilkan secara publik, seperti:

  • Foto properti;

  • Jenis properti;

  • Area atau lokasi;

  • Harga;

  • Luas;

  • Spesifikasi;

  • Fasilitas;

  • Deskripsi; dan

  • Informasi pemasaran lainnya.

Kami dapat membatasi publikasi alamat lengkap, dokumen kepemilikan, atau data pribadi tertentu apabila tidak diperlukan untuk tujuan pemasaran.

14. Berbagi Data dengan Pihak Lain

Dalam menjalankan layanan, kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada pihak tertentu, seperti:

  • Pemilik properti;

  • Calon pembeli atau penyewa;

  • Agen dan broker;

  • Developer;

  • Investor;

  • Vendor;

  • Penyedia layanan properti;

  • Notaris/PPAT;

  • Appraisal atau penilai;

  • Bank atau lembaga pembiayaan;

  • Penyelenggara lelang;

  • Penyedia pembayaran;

  • Penyedia hosting;

  • Penyedia email;

  • Penyedia teknologi;

  • Penyedia analitik;

  • Penyedia layanan pelanggan;

  • Penyedia keamanan; dan

  • Mitra lainnya.

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk tujuan layanan, transaksi, operasional, keamanan, atau kewajiban hukum yang relevan.

15. Pengungkapan kepada Aparat atau Instansi Berwenang

Rumah Mantan dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum, termasuk dalam rangka:

  • Permintaan instansi berwenang;

  • Proses hukum;

  • Investigasi;

  • Pencegahan penipuan;

  • Penegakan hak;

  • Perlindungan pengguna; atau

  • Pemenuhan kewajiban hukum lainnya.

16. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Rumah Mantan dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional, seperti hosting, cloud storage, payment gateway, analytics, komunikasi, keamanan, pemasaran, dan layanan teknologi lainnya.

Pihak tersebut dapat memproses data terbatas untuk menjalankan layanan yang diberikan kepada Rumah Mantan.

Kami berupaya memilih penyedia layanan yang memiliki praktik keamanan dan perlindungan data yang memadai.

17. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Rumah Mantan dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga, termasuk penyelenggara lelang, peta, bank, payment gateway, media sosial, atau mitra lainnya.

Setelah pengguna meninggalkan rumahmantan.com, pemrosesan data pada layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak.

Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi layanan tersebut.

18. Komunikasi dan Pemasaran

Dengan persetujuan atau dasar lain yang diperbolehkan, Rumah Mantan dapat mengirimkan informasi seperti:

  • Properti terbaru;

  • Rekomendasi properti;

  • Properti lelang;

  • Perubahan harga;

  • Promo;

  • Produk;

  • Layanan;

  • Konten edukasi;

  • Newsletter; dan

  • Informasi relevan lainnya.

Komunikasi dapat dilakukan melalui email, WhatsApp, SMS, notifikasi, atau kanal lain yang tersedia.

Pengguna dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran melalui mekanisme yang disediakan.

Pesan administratif atau transaksi tertentu mungkin tetap dikirim karena diperlukan untuk menjalankan layanan.

19. Keamanan Data

Rumah Mantan berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari:

  • Akses tanpa izin;

  • Penggunaan tidak sah;

  • Perubahan;

  • Kehilangan;

  • Pengungkapan;

  • Perusakan; dan

  • Bentuk penyalahgunaan lainnya.

Langkah tersebut dapat mencakup pengaturan akses, autentikasi, perlindungan sistem, pencatatan aktivitas, backup, dan langkah keamanan lain yang relevan.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau transmisi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

20. Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga:

  • Password;

  • OTP;

  • Perangkat;

  • Email;

  • Nomor telepon; dan

  • Informasi autentikasi lainnya.

Jangan memberikan password atau OTP kepada pihak lain.

Apabila pengguna mengetahui atau mencurigai akses tidak sah terhadap akun, segera hubungi Rumah Mantan melalui kanal resmi.

21. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan;

  • Menyelesaikan transaksi;

  • Menangani sengketa;

  • Memenuhi kewajiban hukum;

  • Menjaga keamanan;

  • Pencegahan penipuan;

  • Audit;

  • Pembukuan; dan

  • Tujuan sah lainnya.

Setelah data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau diproses sesuai ketentuan retensi yang berlaku.

Periode penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan tujuan pemrosesan.

22. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi;

  • Meminta akses terhadap data pribadi;

  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat;

  • Memperbarui data;

  • Meminta penghapusan atau pemusnahan data dalam kondisi yang memenuhi syarat;

  • Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu;

  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;

  • Membatasi pemrosesan dalam kondisi tertentu; dan

  • Menggunakan hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan yang berlaku.

Pelaksanaan hak tertentu dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, mencegah penipuan, atau berdasarkan alasan sah lainnya.

23. Permintaan Akses, Koreksi atau Penghapusan Data

Pengguna yang ingin menggunakan hak terkait data pribadi dapat menghubungi Rumah Mantan melalui kanal resmi.

Untuk menjaga keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

Kami dapat meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data atau pihak yang memiliki kewenangan.

24. Data Anak

Layanan transaksi properti Rumah Mantan pada dasarnya ditujukan kepada pihak yang memiliki kapasitas untuk melakukan tindakan hukum.

Kami tidak bermaksud secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak yang tidak diperlukan untuk layanan.

Apabila diketahui bahwa data anak telah diberikan tanpa dasar atau kewenangan yang sesuai, pengguna dapat menghubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.

25. Transfer dan Pemrosesan Data

Sebagian penyedia teknologi yang mendukung Rumah Mantan dapat mengoperasikan infrastruktur di lokasi yang berbeda.

Apabila pemrosesan atau transfer data melibatkan wilayah di luar Indonesia, Rumah Mantan akan berupaya menerapkan mekanisme perlindungan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

26. Analitik Website

Rumah Mantan dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami performa Platform dan perilaku penggunaan secara agregat.

Informasi tersebut dapat membantu kami mengetahui:

  • Halaman yang banyak dikunjungi;

  • Fitur yang digunakan;

  • Sumber kunjungan;

  • Performa website;

  • Efektivitas kampanye; dan

  • Area yang perlu ditingkatkan.

Data analitik dapat diproses dalam bentuk agregat, pseudonim, atau bentuk lain sesuai teknologi yang digunakan.

27. Pencegahan Penipuan dan Keamanan Transaksi

Kami dapat menggunakan data untuk mendeteksi atau mencegah:

  • Listing palsu;

  • Penyalahgunaan akun;

  • Identitas palsu;

  • Penipuan transaksi;

  • Spam;

  • Aktivitas otomatis yang tidak sah;

  • Percobaan akses tanpa izin; dan

  • Aktivitas mencurigakan lainnya.

Dalam kondisi tertentu, akun atau transaksi dapat ditinjau, dibatasi, atau diminta menjalani verifikasi tambahan.

28. Perubahan Kepemilikan atau Struktur Bisnis

Apabila di kemudian hari terjadi merger, akuisisi, restrukturisasi, pengalihan usaha, investasi, atau transaksi korporasi lainnya yang melibatkan Rumah Mantan, data tertentu dapat dialihkan sebagai bagian dari proses tersebut dengan tetap memperhatikan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

29. Perubahan Kebijakan Privasi

Rumah Mantan dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:

  • Perubahan layanan;

  • Fitur baru;

  • Teknologi;

  • Praktik operasional;

  • Model bisnis; dan

  • Peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan tersedia melalui rumahmantan.com.

Apabila perubahan bersifat material, pemberitahuan tambahan dapat diberikan melalui Platform atau kanal komunikasi lain apabila diperlukan.

30. Hubungan dengan Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang berkaitan dengan penggunaan layanan Rumah Mantan dan harus dibaca bersama dengan:

Syarat & Ketentuan
Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
Kebijakan Cookie
Ketentuan Properti Lelang
serta kebijakan lain yang berlaku pada layanan tertentu.

Apabila terdapat ketentuan khusus pada suatu layanan, ketentuan tersebut dapat berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi ini.

31. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai privasi dan pemrosesan data pribadi, silakan menghubungi Rumah Mantan melalui halaman Kontak atau kanal komunikasi resmi yang tercantum di:

rumahmantan.com

Setelah identitas badan usaha dan kontak resmi ditetapkan, bagian ini sebaiknya dilengkapi dengan:

Pengelola: [Nama Badan Usaha]
Email Privasi: [Email Resmi]
Alamat: [Alamat Resmi]
Website: rumahmantan.com

Rumah Mantan

Rumah Lama, Cerita Baru.

Jual • Beli • Sewa • Akuisisi • Investasi

Spesialis Properti Second & Lelang